Protección /

1. COMPROMISO INSTITUCIONAL

SERVICOBRANZAS S.A. está comprometida con la protección, confidencialidad e integridad de los datos personales de sus clientes, usuarios y colaboradores. Garantizamos que el tratamiento de la información se realiza bajo estrictos controles organizativos y técnicos para prevenir accesos no autorizados, pérdidas o filtraciones.

2. MARCO LEGAL APLICABLE (ECUADOR)

Nuestras actividades y políticas de gestión de datos se amparan de forma rigurosa en la legislación ecuatoriana vigente:

  • Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP):
    • Art. 10 (Principios): Cumplimiento de los principios de confidencialidad, seguridad, conservación y responsabilidad proactiva.
    • Art. 11 (Eliminación de Datos): Eliminación o anonimización de datos una vez cumplida la finalidad legal o el tiempo de conservación aplicable.
    • Arts. 38, 39 y 40 (Seguridad): Implementación de medidas de seguridad técnicas, jurídicas y administrativas para proteger la información en custodia.
  • Código Orgánico Integral Penal (COIP):
    • Art. 178 (Violación a la intimidad): Sanciona la difusión o retención no autorizada de información personal.
    • Art. 229 (Revelación ilegal de base de datos): Sanciona la divulgación o comercialización no autorizada de información confidencial.
    • Art. 234 (Acceso no consentido): Sanciona el acceso no autorizado a sistemas o bases de datos de la institución.

3. GARANTÍA DE SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN

Para garantizar la protección de los datos personales en nuestra custodia:

  • Seguridad y Confidencialidad: Mantenemos la información bajo protocolos de seguridad informática y controles de acceso restringido a fin de garantizar su confidencialidad.
  • Conservación Limitada: Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas o los plazos legales establecidos. Concluido este periodo, se procede a su eliminación definitiva mediante procedimientos seguros.

4. DERECHO DE RECLAMO Y AUTORIDAD DE CONTROL

Si el titular considera que el tratamiento de sus datos personales ha lesionado sus derechos o no se ajusta a la ley, puede contactar a nuestro canal oficial de privacidad o presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos Personales del Ecuador, de conformidad con el Art. 67 y siguientes de la LOPDP.